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Amalivre - Appel du livre Pro
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Expérience client : 65 fiches opérationnelles

Expérience client : 65 fiches opérationnelles

Auteur(s) : Bédu, Véronique (Auteur), Le Clech, Pascale (Auteur), Dadian, Eric (Auteur)
Editeur(s) : Eyrolles
Collection(s) : Les fiches outils


Public(s) : Professionnels
Ean : 9782212564228
Date de parution : 07/11/2019

Résumé : Des fiches pratiques présentant les fondamentaux de la relation client : boutique, site Internet, téléphone ou mail. Les auteurs abordent également les défis à relever pour fidéliser le client, notamment dans les domaines de la communication, de l'innovation ou de l'éthique. ©Electre 2023
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