L'expérience client, une histoire d'émotions : au coeur d'un des plus grands services clients de France
Auteur(s) :
Gérard, Angélique (Auteur)
Editeur(s) :
Eyrolles
Rayon(s) :
Economie. Gestion de l'entreprise
Public(s) :
Professionnels
Ean :
9782212573114
Date de parution :
03/12/2020
Résumé :
L'auteure, qui dirige le service client de Free pour lequel travaillent 7.000 personnes, partage ses méthodes de management et son approche de la relation client. ©Electre 2023
Commandable, envoyé en 4 à 6 jours
18,00 €
Notre librairie est en cours de déménagement. Nous ne sommes pas
en mesure des traiter les commandes actuellement. Veuillez nous
excuser pour la gêne occasionnée.
Livraison à partir de 4 € en France métropolitaine