La boîte à outils de l'expérience client : 69 outils clés en main + 4 vidéos d'approfondissement
Auteur(s) :
Chabry, Laurence (Auteur), Gillet-Goinard, Florence (1959-....) (Auteur), Jourdan, Raphaëlle (Auteur)
Editeur(s) :
Dunod
Collection(s) :
La boîte à outils
Rayon(s) :
Economie. Gestion de l'entreprise
Public(s) :
Professionnels
Ean :
9782100811021
Date de parution :
11/03/2020
Résumé :
Des outils de gestion de la relation client à combiner afin de développer les liens, progresser avec la réclamation, fluidifier son parcours, entre autres. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos complémentaires. ©Electre 2023
Indisponible chez l'éditeur
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