Communiquer en situation de crise : gérer l'urgence et l'émotion avec la process com
Auteur(s) :
Jouas, Muriel (Auteur), Doussot, Olivier (Auteur)
Editeur(s) :
Gereso
Rayon(s) :
Economie. Gestion de l'entreprise
Public(s) :
Professionnels
Ean :
9782378903763
Date de parution :
27/02/2020
Résumé :
A partir des six types de personnalité définis par la process communication de T. Kahler, ce guide propose de prendre en compte leurs réactions émotionnelles en situation d'urgence ou de stress pour élaborer une communication de crise et gérer une cellule de crise. ©Electre 2023
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