Customer experience (re)design : l'expérience client (re)mise à plat ! : faire vivre une expérience mémorable aux clients que vous voulez fidéliser
Auteur(s) :
Vax, Valérie (Auteur)
Editeur(s) :
1min30 Publishing
Rayon(s) :
Economie. Gestion de l'entreprise
Public(s) :
Professionnels
Ean :
9782377740383
Date de parution :
12/10/2021
Résumé :
Présentation d'une méthode simple pour réaliser son plan d'expérience client en intégrant l'ensemble des parties prenantes de l'expérience client : opérations, ventes, service client, marketing et communication. ©Electre 2022
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