CRM : comprendre le rôle de l'outil dans la gestion de la relation client
Auteur(s) :
Guidier, Eve-Marie (Auteur)
Editeur(s) :
ENI
Collection(s) :
Marketing book
Rayon(s) :
Economie. Gestion de l'entreprise
Public(s) :
Professionnels
Ean :
9782409037849
Date de parution :
16/11/2022
Résumé :
Après un historique et une présentation du customer relationship management (CRM), la gestion de la relation client (GRC) en français, l'auteure passe en revue les solutions présentes sur le marché et les différents profils d'utilisateurs. Avec des exemples, des retours d'expérience et des conseils pour mener à bien ce projet en entreprise. ©Electre 2022
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